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En el fascinante mundo de los negocios familiares y el sector de atracciones en el Perú, pocas marcas han logrado calar tan hondo en el corazón de los hogares como La Granja Villa. En esta oportunidad, tuve el placer de conversar en nuestro podcast El Socio Perfecto con Samantha Chamorro, segunda generación al frente de este icónico parque temático. Durante nuestra charla, exploramos la increíble historia de superación de su familia, las claves de gestión detrás de un centro de entretenimiento seguro de alta afluencia y la visión necesaria para hacer trascender un emprendimiento generacional.

Si eres empresario, inversionista o emprendedor, la historia de cómo La Granja Villa pasó de ser un restaurante campestre de 15,000 m² a un complejo de más de 40,000 m² te brindará lecciones invaluables sobre resiliencia, innovación estratégica y diversificación comercial dentro del sector de entretenimiento familiar en Perú.

De la crisis a la innovación: Los orígenes de La Granja Villa

Para entender el éxito actual de La Granja Villa, debemos remontarnos a sus inicios. Los padres de Samantha provenían del sector financiero, específicamente de operar casas de cambio. Tras reunir un capital de trabajo, decidieron apostar por una industria que consideraban más noble y gratificante: el entretenimiento para niños y familias.

Comenzaron adquiriendo una franquicia mexicana de arcades (juegos de fichas y atracciones feriales como Moy Park). Sin embargo, su visión de negocios no se detuvo ahí. Identificaron rápidamente que las familias peruanas buscaban experiencias más completas, al aire libre y en un entorno natural.

Cuando surgió la oportunidad de adquirir un terreno de 15,000 m² en Chorrillos —que en ese entonces operaba únicamente como restaurante campestre y pollería con un pequeño circuito de animales—, los padres de Samantha no dudaron en arriesgarlo todo. Vendieron su casa y su vehículo comercial, mudándose literalmente a vivir dentro del parque (en lo que hoy ocupa la cocina principal de la pollería) para sacar adelante el proyecto.

«Mis padres vendieron todo para comprar La Granja Villa. Nos fuimos a vivir dentro del parque. Yo me despertaba todas las mañanas a las 9:00 a.m. con la música institucional del parque. Fue un verdadero acto de fe empresarial y resiliencia», me compartió Samantha Chamorro durante la entrevista.

Modelo de negocio disruptivo: La tarifa única por pasaporte

En una época donde los locales de diversión cobraban por juego individual o por fracción de tiempo (30 o 60 minutos), los fundadores de La Granja Villa introdujeron una innovación disruptiva en el mercado peruano: el concepto de tarifa única o pasaporte ilimitado con acceso de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Este modelo democratizó la diversión. Una vez cruzada la puerta de ingreso, todos los visitantes accedían en igualdad de condiciones a las atracciones, sin importar su capacidad económica para pagar ficha por ficha. Esta propuesta de valor diferenció drásticamente al parque de las tradicionales ferias itinerantes o los locales cerrados en centros comerciales, convirtiéndolo en uno de los más destacados casos de éxito empresarial Perú.

Los tres pilares del éxito en el entretenimiento familiar

Durante nuestra entrevista en El Socio Perfecto, le pedí a Samantha que sintetizara los tres ejes fundamentales que garantizan el éxito operativo y la longevidad de un centro de entretenimiento. Su respuesta fue contundente:

• Seguridad: Protocolos estrictos de Mantenimiento Preventivo y Predictivo. Inspecciones diarias con checklists firmados por técnicos, operadores y supervisores antes de aperturar cualquier atracción. Módulos mecánicos importados desde Italia con certificación internacional de fábrica.
• Limpieza: Ambientes impecables tanto en zonas mecánicas como acuáticas y de contacto animal. La pulcritud no solo mejora la experiencia, sino que permite detectar a tiempo el desgaste prematuro de piezas o componentes críticos.
• Hospitalidad: Trato cálido, empático y humano hacia los visitantes. Capacitaciones constantes en atención al cliente y gestión del clima laboral.

Empresa Formal vs. Feria Itinerante

Un punto sumamente relevante en nuestra conversación fue el análisis de riesgos que enfrentan los usuarios y la diferencia estructural entre una marca sólida y formal frente a las ferias itinerantes o informales:

Criterio de Evaluación	Empresa Formal (Ej. La Granja Villa)	Feria Itinerante / Informal
Origen de Atracciones	Importadas de fabricantes homologados (Italia).	Máquinas locales «hechizas» o adaptadas en talleres.
Protocolos de Seguridad	Checklists diarios, pruebas de alcoholemia a operadores y manuales de fabricante.	Mantenimiento reactivo sin guías técnicas estandarizadas.
Enfoque en Bienestar Animal	Granja interactiva geriátrica enfocada en bienestar y terapia. No productiva.	Inexistente o con fines puramente comerciales inmediatos.
Respuesta ante Incidentes	Responsabilidad de marca a largo plazo, seguros y respaldo legal.	Riesgo de cierre, desaparición o reaparición bajo otra razón social.

Diversificación estratégica del portafolio del Grupo

Con el paso de los años, la familia Chamorro entendió la importancia de diversificar sus líneas de negocio dentro del sector diversión y hospitalidad para mitigar riesgos estacionales:

• La Granja Villa (Chorrillos): Parque temático de 40,000 m² enfocado en niños y familias. Incluye atracciones icónicas como el juego 360°, la piscina con olas, el Black Hole, zonas de dinosaurios y granja interactiva.
• Cosmic Bowling (Plaza San Miguel): Formato de entretenimiento nocturno y deportivo con estética espacial y luces neón/glow, dirigido a jóvenes y adultos. Más de 2,000 m² construidos en un centro comercial estratégico.
• Inflaventura (Arequipa – Outlet Arauco & Jockey Plaza): Parques de inflables gigantes tematizados (más de 2,000 m²) con efectos de luces glow, DJ en vivo y zonas de Soft Play para el segmento infantil y juvenil.
• Sector Hotelería: Complejo hotelero ubicado en Tingo María (Huánuco), expandiendo su know-how hacia el turismo receptivo y corporativo.

Gestión del talento humano y cultura organizacional

Gestionar más de 100 familias en planilla permanente en Chorrillos requiere un liderazgo cercano y empático. Samantha Chamorro destacó dos estrategias que transformaron la retención de personal y el servicio en su organización:

En primer lugar, la dinámica del «disfraz de la buena vibra»: colocar espejos en los vestidores para que el colaborador tome conciencia de dejar sus problemas personales o el estrés del tráfico vehicular antes de ingresar al área de operaciones.

En segundo lugar, la escucha activa de necesidades: al detectar que la zona de Chorrillos se oscurecía en invierno al cierre del parque (6:30 p.m.), la empresa implementó un transporte nocturno privado gratuito para trasladar al personal hacia avenidas principales y seguras. Este simple cambio incrementó drásticamente el sentido de pertenencia y los índices de satisfacción laboral.

Consejos de Samantha Chamorro para la sucesión en empresas familiares

Para aquellos emprendedores que enfrentan el reto de pasar la posta a la siguiente generación o escalar un negocio familiar en Perú, Samantha nos dejó estas recomendaciones clave:

1. Escuchar a la voz de la experiencia: No intentes reinventar todo por orgullo. La primera generación ya cometió errores y acumuló sabiduría operacional.
2. Aprender a delegar: Supera la trampa del fundador de querer hacer todo solo. Construye un equipo de confianza y empodéralo.
3. Apostar por la tecnología y la Inteligencia Artificial: Automatiza procesos administrativos, checklists de mantenimiento y estrategias de marketing in-house para liberar tiempo operativo.
4. Mantener la esencia mientras innovas: Renueva atracciones e invierte el 20% de las utilidades de forma anual, pero preserva la promesa central de valor de tu marca.